Salesforce FY26 Q1 – silne wyniki i ambitna strategia AI

Po pierwszym kwartale roku fiskalnego 2026 Salesforce pokazuje, że mimo zmiennych warunków gospodarczych potrafi nie tylko utrzymać kurs, ale i wyznaczać nowe kierunki dla całej branży. Firma kontynuuje inwestycje w sztuczną inteligencję, prezentując zarówno mocne wyniki finansowe, jak i nowe produkty, które mają wpłynąć na przyszłość pracy i obsługi klienta.

Mocne liczby i stabilny wzrost

W kwartale zakończonym 30 kwietnia 2025 r., Salesforce osiągnęło przychody na poziomie 9,8 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 8% rok do roku. Przychody z subskrypcji i wsparcia wyniosły 9,3 miliarda dolarów. Firma odnotowała też wysoki poziom przewidywanych przychodów z zawartych umów (RPO) – 29,6 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 12% rok do roku. Rentowność operacyjna wzrosła: marża GAAP wyniosła 19,8%, a non-GAAP 32,3%.

AI w centrum strategii Salesforce

Salesforce konsekwentnie rozwija swoją platformę AI, budując zintegrowane środowisko, które łączy dane, aplikacje, metadane i inteligentne agenty. Produkty takie jak Agentforce, Data Cloud, Tableau, Slack i Customer 360 wspierają firmy w automatyzacji zadań, podnoszeniu produktywności i redukcji kosztów. W pierwszym kwartale firma zamknęła ponad 8 tys. umów dotyczących Agentforce, z czego połowa to płatne wdrożenia. Platforma przetworzyła ponad 750 tys. zgłoszeń, co pozwoliło zmniejszyć wolumen obsługi klienta o 7%.

Inwestycje i przejęcia wspierają rozwój

Marc Benioff zapowiedział przejęcie firmy Informatica, specjalizującej się w zarządzaniu danymi i integracji (MDM i ETL). To ma być kolejny krok w budowie najbardziej zaawansowanej platformy AI i danych dla biznesu. „Firmy każdej wielkości mogą dzięki naszej platformie budować cyfrową siłę roboczą, co zwiększa efektywność, obniża koszty i przyspiesza wzrost” – powiedział Benioff.

Prognozy i kierunek na przyszłość

Salesforce podniosło prognozę przychodów na cały rok fiskalny do poziomu 41,3 miliarda dolarów. Firma spodziewa się dalszych wzrostów, wspieranych osłabieniem dolara i rosnącym zainteresowaniem produktami opartymi o AI. Choć konkurencja na rynku AI jest coraz większa, Salesforce pokazuje, że potrafi skutecznie wykorzystywać swoje zasoby technologiczne i organizacyjne.

Refleksja: Czy AI będzie motorem kolejnej fali innowacji w Salesforce?

Pierwszy kwartał pokazuje, że AI nie jest już tylko dodatkiem do systemów CRM, ale staje się ich sercem. Salesforce nie tylko oferuje nowe narzędzia, ale integruje je w spójną platformę wspierającą transformację cyfrową. Czy będzie to wzorzec dla całego rynku? Na pewno warto śledzić kolejne kroki.