CRM, AI i chmura: Salesforce Winter ’26
- 21 sierpnia 2025
Na rynku Salesforce trwa wyścig po innowacje. Wraz z pojawieniem się wersji Winter ‘26 użytkownicy i administratorzy otrzymują dostęp do szeregu nowości, które realnie wpływają na codzienną pracę, bezpieczeństwo oraz doświadczenie korzystania z platformy. Sprawdzamy, które zmiany już teraz budzą największe emocje i jak mogą przełożyć się na wydajność zespołów oraz efektywność wdrożeń.
Nowe oblicze organizacji testowych: zdobywaj przewagę dzięki Preview Orgs
Jednym z pierwszych sygnałów rozpoczynającej się fali zmian jest udostępnienie tzw. Preview Orgs dla wersji Winter ‘26. To specjalne instancje pozwalające na przedpremierowe przetestowanie wszystkich nowości przed ich wdrożeniem do oficjalnego środowiska produkcyjnego. Tego typu rozwiązania są kluczowe zarówno dla administratorów, jak i deweloperów, którzy chcą szybko ocenić wpływ aktualizacji na swoje procesy, a także przygotować niezbędne szkolenia czy dokumentację dla użytkowników końcowych. Warto pamiętać, że wcześniejsza rejestracja i zachowanie danych dostępowych do Preview Orgs daje regularny dostęp do przyszłych funkcji Salesforce. Więcej o tym, jak dołączyć do programu oraz harmonogramie aktualizacji, można przeczytać w artykule źródłowym (SalesforceBen.com).
Praktyczne poprawki na wagę złota: od Setup Menu po mobilny dostęp
Winter ‘26 wyraźnie stawia na usprawnienia użyteczności i ergonomii. Użytkownicy Setup Menu zyskali możliwość zwijania bocznego panelu na każdej stronie zarządzania systemem – funkcja drobna, ale wyczekiwana od lat przez społeczność. Te zmiany przekładają się na szybszą nawigację i lepszą personalizację interfejsu, eliminując frustracje znane z poprzednich wersji.
Nowości dotknęły także mobilnych użytkowników. Najnowsza odsłona aplikacji mobilnej Salesforce pozwala na logowanie poprzez skanowanie wygenerowanego wcześniej kodu QR, eliminując konieczność ręcznego wpisywania loginu i hasła. To nie tylko zwiększa wygodę, ale także bezpieczeństwo dostępu, zwłaszcza przy pracy zdalnej czy w rozproszonych zespołach. Dodatkowo administratorzy mogą dostosować wygląd ekranu głównego w aplikacji mobilnej, korzystając z podobnych narzędzi do tych znanych z Lightning App Buildera – oznacza to, że każdy zespół może mieć ekran dostosowany pod własne cele i specyfikę pracy.
Rewolucja w zarządzaniu i analizie danych: AI, historia użytkowników i porównywanie wersji Flow
Jednym z najciekawszych nowości w Winter ‘26 jest możliwość śledzenia historii zmian na poziomie użytkowników (User Field History Tracking). Ta funkcja, długo wyczekiwana przez zespoły bezpieczeństwa i compliance, pozwala na dokładne monitorowanie zmian danych personalnych i uprawnień, co stanowi krok naprzód w transparentności i audytowalności systemu.
Miłośnicy automatyzacji otrzymali także mocną aktualizację edytora Flow. Po pierwsze, rozbudowano możliwości debugowania i porównywania wersji poszczególnych procesów. Teraz można przeglądać, w przejrzystym widoku tabelarycznym, różnice między wersjami Flow – kluczowe dla utrzymania jakości i rozwoju automatyzacji w większych organizacjach.
Warto również zwrócić uwagę na debiut kryteriów decyzyjnych opartych na sztucznej inteligencji (AI-Driven Decision Element Criteria). Zamiast klasycznego definiowania warunków, możemy przekazać instrukcje AI, która automatycznie dobierze odpowiednie kryteria na podstawie analizy dostępnych danych. Co ciekawe, nie nosi to znanego z wcześniejszych lat „brandu” Agentforce czy Einstein, co pokazuje, że rozwój AI w Salesforce staje się coraz bardziej powszechny i niezależny od określonych nazw marketingowych.
Droga do idealnej platformy: czego jeszcze oczekuje społeczność?
Choć ilość i jakość wprowadzonych innowacji jest bezsprzeczna, środowisko użytkowników i ekspertów Salesforce jasno wskazuje na funkcjonalności, których nadal brakuje lub wymagają dalszego dopracowania. Mowa chociażby o rozbudowie Tree View i lepszym wsparciu dla explorerów automatyzacji (Flow Trigger Explorer) czy długo oczekiwanych możliwościach edycji danych bezpośrednio w natywnych Data Table (co obecnie wymaga rozwiązań firm trzecich). Wskazania te nie są tylko życzeniami – w przypadku organizacji z wysokimi wymaganiami bezpieczeństwa, brak natywnej edytowalności komponentów to często realne wyzwanie.
Podobnie sprawa wygląda z narzędziami, takimi jak Schema Builder, które w obecnej postaci pozostają daleko w tyle za resztą platformy pod względem wyglądu i użyteczności, a możliwości rozbudowy ekranu i redagowania obiektów są mocno ograniczone.
Dyskusja na temat oczekiwanych zmian jest szeroko prowadzona w oficjalnych kanałach i serwisach pomysłów Salesforce, m.in. poprzez Salesforce IdeaExchange.
Czy Salesforce utrzyma tempo innowacji?
Listopadowa odsłona Winter ‘26 stanowi kolejny dowód na to, że Salesforce nie tylko słucha potrzeb swoich użytkowników, ale wdraża konkretne, praktyczne zmiany mające realny wpływ na codzienne funkcjonowanie organizacji. Usprawnienia w obszarach debugowania, automatyzacji czy zarządzania użytkownikami pogłębiają zaufanie do platformy jako narzędzia, które ciągle się rozwija i odpowiada na nowe wyzwania rynku. Pozostaje jednak pytanie: czy Salesforce utrzyma to tempo innowacji i w kolejnych wersjach odpowie także na postulaty społeczności dotyczące bardziej zaawansowanej personalizacji oraz otwarcia się na jeszcze większą elastyczność? Jedno jest pewne – warto już dziś przetestować nowości w Preview Org i zacząć myśleć o własnej strategii wdrożeniowej na następne miesiące.
