Deep Dive: głos adminów zmienia roadmapę

Salesforce otwiera nowy rozdział dialogu z administratorami dzięki cyklowi True to the Core Deep Dive. To nie jest już pojedyncze wydarzenie na Dreamforce – to regularna, merytoryczna seria dla tych, którzy chcą mieć realny wpływ na kierunek rozwoju narzędzi Salesforce i zgłębiać tematy istotne dla całej społeczności.

Dynamiczna ewolucja spotkań True to the Core

Cykl True to the Core funkcjonuje w społeczności Salesforce od ponad dekady i do tej pory znany był głównie z jednego wystąpienia podczas flagowych wydarzeń, takich jak Dreamforce czy TrailblazerDX. Dotychczas była to formuła „kilometr szeroko, centymetr głęboko” – dużo wątków, mało czasu na szczegóły. Dlatego, odpowiadając na potrzeby administratorów i deweloperów, Salesforce zainaugurował w sierpniu 2025 r. serię True to the Core Deep Dive, która stawia na prawdziwą głębię tematyczną. Każdy odcinek koncentruje się na jednym kluczowym obszarze platformy i pozwala społeczności zadać szczegółowe, nawet najbardziej techniczne pytania. Jak podkreśliła LeeAnne Rimel, Senior Director of Admin and Developer Strategic Content, inicjatywa powstała w odpowiedzi na wyraźne głosy użytkowników domagających się większej transparentności i możliwości współkształtowania roadmapy produktów (źródło).

W centrum uwagi: tematy wybrane przez społeczność

W pierwszym odcinku Deep Dive pod lupę trafił temat najbardziej wyczekiwany na platformie IdeaExchange – zarządzanie konfiguracją i dostępami użytkowników. Spotkanie prowadziły osoby bezpośrednio odpowiedzialne za rozwój tego obszaru, co zapewniło uczestnikom dostęp do niepublikowanych wcześniej informacji oraz szczerych odpowiedzi na pytania podczas czterdziestominutowej sesji Q&A. Co istotne, nawet bardzo szczegółowe zagadnienia znalazły tu swoje miejsce, a aktywny czat pozwolił product ownerom, takim jak Larry Tung i Laurent Kubaski, odpowiadać na kolejne pytania na bieżąco. Nagrania tych dyskusji są dostępne zarówno na LinkedIn, jak i YouTube.

Mechanizm wyboru tematów – głos społeczności jest kluczowy

Unikalną cechą tej serii jest pełne otwarcie się na wybór tematów przez społeczność Salesforce. Po każdym odcinku uczestnicy są zapraszani do wypełnienia krótkiej ankiety, która decyduje o tym, jaki temat zostanie rozwinięty w kolejnym miesiącu (zobacz ankietę). Pierwszy wybór społeczności padł na testowanie i debugowanie Flow – obszar niezwykle dynamiczny, ale często wymagający wyjaśnienia niuansów, które na tradycyjnych sesjach byłyby pominięte. Transparentność dotyczy tu także tematów, których Salesforce aktualnie nie rozwija – uczestnicy jasno dowiadują się, co jest odkładane na przyszłość, co pozwala im planować własne działania lub zgłaszać dodatkowe potrzeby biznesowe.

Nowy standard komunikacji i współtworzenia produktów Salesforce

Nowa formuła Deep Dive pokazuje, jak można przekształcić jednostronną prezentację produktu w długofalowy dialog. Stałe włączenie administratorów, deweloperów i architektów w merytoryczne rozmowy stanowi realny krok ku zwiększeniu wpływu końcowych użytkowników na kształt narzędzi. Salesforce nie zamierza zatrzymywać się na najpopularniejszych tematach: nawet jeśli jakiś temat – jak bezpieczeństwo – nie zdobywa największej liczby głosów, prędzej czy później również on trafi pod lupę, bo platforma dąży do uwzględniania szerokiego spektrum potrzeb. Również podczas nadchodzącego Dreamforce przewidziano sesje True to the Core, a osoby nieobecne na miejscu będą mogły śledzić transmisję online.

Czy Deep Dive zrewolucjonizuje kontakt z administratorami?

Wprowadzenie cyklu True to the Core Deep Dive to znaczący krok ku bardziej partnerskim relacjom między Salesforce a społecznością administratorów. Zyskują oni narzędzie nie tylko do zgłaszania uwag, ale też do realnego wpływu na przyszłość ekosystemu. Pozostaje otwarte pytanie: czy ta formuła na stałe podniesie standard współpracy i przejrzystości w rozwoju produktów? Jaka tematyka powinna według Was zdominować najbliższe odcinki? Zachęcam Was do obejrzenia archiwalnych nagrań i aktywnego udziału w głosowaniu na kolejne tematy – być może to właśnie Wasz głos przesądzi o kierunku następnego Deep Dive.