Salesforce w Polsce bez biur – jak innowacje i praca zdalna zmieniają rynek IT

Choć nie widzimy szyldów z logo Salesforce na polskich biurowcach, firma ma realny i coraz bardziej zauważalny wpływ na digitalizację zarówno globalnych korporacji, jak i rodzimych firm. Co więcej — robi to, redefiniując sposób, w jaki można budować obecność w krajach takich jak Polska. O kulisach takiego modelu opowiada Krzysztof Augustynowicz, Regional Vice Presidentem w Salesforce, w nowym wywiadzie dla Business Insider Polska.

Salesforce bez siedziby, ale z silnymi strukturami

Salesforce nie posiada biura w Polsce, a mimo to zatrudnia wysoko wykwalifikowanych specjalistów – inżynierów, architektów rozwiązań, konsultantów i ekspertów ds. innowacji. Firma stawia na model zdalny, który świetnie koresponduje ze specyfiką jej platformy — chmurowej, skalowalnej i dostępnej z każdego miejsca na świecie. To podejście pozwala Salesforce angażować się w duże projekty transformacji cyfrowej, niekoniecznie ograniczając się do obecności fizycznej.

Jak zaznacza Krzysztof Augustynowicz, w Polsce działa „jednostka kompetencyjna” (zespół specjalistów), która aktywnie wspiera wdrożenia i rozwój platformy na innych rynkach, zwłaszcza w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Oznacza to nie tylko eksport talentów, ale też przenoszenie know-how między rynkami, co zwiększa innowacyjność i elastyczność projektów. Taki model pracy stał się szczególnie efektywny po pandemii, gdy wiele firm na nowo przedefiniowało potrzebę posiadania biur.

Rola Polski w strategii Salesforce – nie tylko rynek, ale też centrum wiedzy

Polscy specjaliści Salesforce wspierają klientów korporacyjnych z całego świata – od Niemiec po Zjednoczone Emiraty Arabskie. Jak ujawnia Krzysztof Augustynowicz w rozmowie z Business Insider, z Polski prowadzone są m.in. projekty oparte o narzędzia AI generatywnej zintegrowane z platformą Salesforce. Eksperci z naszego kraju pomagają firmom z różnych branż integrować sztuczną inteligencję z procesami sprzedaży, obsługi klienta czy marketingu.

Taki kierunek rozwoju nie dziwi, biorąc pod uwagę, że Polska to rynek z dużą liczbą wykwalifikowanych programistów i analityków danych. Dodatkowo, firmy korzystające z Salesforce w regionie poszukują partnerów, którzy rozumieją zarówno narzędzia technologiczne, jak i specyfikę lokalnego rynku. Dzięki połączeniu tych kompetencji, polskie zespoły stają się istotnym ogniwem w globalnym ekosystemie Salesforce.

Bezpośrednio z klientem, zdalnie z ekspertami — model operacyjny, który działa

Zamiast stawiać na biurowce i fizyczną obecność, Salesforce tworzy zdalne zespoły specjalistów, które działają w ścisłej współpracy z klientami z różnych krajów. Jak podkreśla Augustynowicz, to klienci są faktycznym „biurem” — firma podąża tam, gdzie jest biznesowa potrzeba. Dzięki temu Salesforce może działać z wyjątkową elastycznością i skalować swoje zespoły w szybkim tempie, bez konieczności czasochłonnego uruchamiania lokalnych biur i struktur administracyjnych.

Ten model pracy otwiera również nowe możliwości dla polskich specjalistów, którzy coraz częściej stają się częścią międzynarodowych projektów. Salesforce inwestuje także w rozwój edukacyjny — szkoląc pracowników poprzez platformy takie jak Trailhead i wspierając lokalnych partnerów wdrożeniowych. W efekcie powstaje unikalny, zdecentralizowany ekosystem, w którym kluczowa jest wartość kompetencji i doświadczenia, a nie miejsce zamieszkania.

Kierunek: Innowacje i sztuczna inteligencja

Rozwój Salesforce w Polsce i regionie CEE coraz silniej koncentruje się wokół nowych technologii, zwłaszcza narzędzi opartych o sztuczną inteligencję. Jak ujawnia Augustynowicz, AI znajduje realne zastosowanie nie tylko w komunikacji z klientem, ale też w analizie danych sprzedażowych, priorytetyzacji zadań i automatyzacji decyzji. To zmienia sposób, w jaki firmy w Polsce — i nie tylko — myślą o cyfryzacji.

Innowacje są napędzane również przez klientów Salesforce. Duże firmy oczekują dziś nie tylko wdrożenia CRM-a, ale kompleksowego doradztwa, jak wykorzystać dane i automatyzację do budowania przewagi konkurencyjnej. W tym kontekście rola specjalistów z Polski rośnie – mogą oni być zarówno dostawcami usług, jak i partnerami strategicznymi w cyfrowej transformacji globalnych organizacji.

Przyszłość bez schematów? Salesforce pokazuje, że to możliwe

Model działania Salesforce – bez biur, bez tradycyjnych struktur, ale z silnym wpływem na wyniki klientów – może być sygnałem zmieniających się czasów. W świecie, który coraz bardziej ceni zwinność, szybkość decyzji i efektywność, taki sposób organizacji może stać się nowym standardem dla globalnych firm technologicznych.

Wywiad Krzysztofa Augustynowicza dla Business Insider Polska odsłania kulisy działania tej strategii i pozwala lepiej zrozumieć, jak Salesforce wykorzystuje lokalne talenty w ramach globalnych celów. Augustynowicz, który odpowiada za innowacje w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, dzieli się m.in. spostrzeżeniami na temat roli Polski w projektach AI, podejścia do partnerstw i modeli wdrożeń.

Zachęcamy do przeczytania całego wywiadu — znajdziecie w nim więcej przykładów projektów, konkretnych danych oraz spojrzenie na przyszłość technologii Salesforce w regionie.

Czy taki zdecentralizowany, zwinny model ostatecznie zastąpi tradycyjne struktury? I czy Polska może zyskać na tej transformacji więcej, niż tylko status dostawcy talentów?