Salesforce wzmacnia zarząd ekspertami AI

Salesforce wprowadza do swojego zarządu dwie silne osobowości ze świata innowacji technologicznych. Amy Chang oraz David B. Kirk – eksperci z doświadczeniem w globalnych firmach technologicznych – dołączają do rady dyrektorów, mając wspierać firmę w wejściu w erę agentowej sztucznej inteligencji (agentic AI). Ta decyzja ma szansę odmienić kierunek rozwoju produktów i strategii Salesforce w najbliższych latach, stawiając na czoło zarówno kompetencje technologiczne, jak i praktyczną wiedzę z zakresu rozwoju AI.

Nowe twarze o globalnym dorobku – dlaczego to ważne?

Powierzenie miejsca w zarządzie osobom o takim dorobku nie jest przypadkowe. Amy Chang znana jest z prac nad rozwojem biznesów opartych o zaawansowaną analitykę i sztuczną inteligencję (AI). Pełniła kluczowe funkcje w Google, gdzie odpowiadała za rozwój Google Analytics – narzędzia, które zyskało dominującą pozycję w analizie danych internetowych, obsługując ponad 86% wszystkich witryn. Doświadczenie Chang obejmuje także pracę w zarządach przedsiębiorstw takich jak The Walt Disney Company oraz Procter & Gamble, gdzie odpowiadała za monitorowanie innowacji.
David B. Kirk przez lata związany był z NVIDIA, gdzie jako Chief Scientist współtworzył rozwiązania w dziedzinie przetwarzania równoległego (ang. parallel computing) i systemów graficznych. Posiada blisko 100 patentów w dziedzinie informatyki, a jego wkład w rozwój grafiki komputerowej został wyróżniony nagrodą ACM SIGGRAPH Computer Graphics Achievement Award (2002) oraz powołaniem do National Academy of Engineering. Taka kombinacja kompetencji Chang i Kirka wskazuje, że Salesforce wyraźnie stawia na strategię innowacji „z górnej półki”.

Agentic AI – dokąd zmierza Salesforce?

Przyjęcie agentowej sztucznej inteligencji (agentic AI) to jedno z największych wyzwań strategicznych stojących przed Salesforce w nadchodzących latach. Agentic AI to systemy autonomiczne, które są w stanie prowadzić wiele zadań na rzecz użytkownika, podejmując decyzje w czasie rzeczywistym, a także ucząc się na bazie ogromnych zbiorów danych. To rewolucja porównywalna z przejściem od prostych chatbotów do zaawansowanych wirtualnych asystentów czy agentów wspierających digital labor (automatyczne wykonywanie czynności biurowych).
Jak podkreślił Marc Benioff, prezes i CEO Salesforce, „wyjątkowe doświadczenie [Amy Chang i Davida Kirka] w zakresie innowacji i głęboka wiedza techniczna będą nieocenione, gdy w pełni otworzymy potencjał współpracy człowieka ze sztuczną inteligencją”. (źródło: Salesforce Newsroom, 09.07.2025).
W praktyce oznacza to przyspieszenie rozwoju narzędzi takich jak Agentforce i dalszą rozbudowę platformy Salesforce w kierunku głębokiej automatyzacji oraz inteligentnego wsparcia biznesowego.

Innowacja, nadzór i odpowiedzialność – rola rady dyrektorów

Współczesne zarządy firm technologicznych coraz częściej odgrywają rolę katalizatorów zmian, nie tylko w zakresie nadzoru korporacyjnego, lecz także innowacji i ładu technologicznego. Salesforce – podobnie jak inni giganci branży – stawia na zróżnicowaną radę z silnymi profilami technologicznymi. Arnold Donald, Lead Independent Director w Salesforce, przekonuje, że „Amy i David przynoszą ogromną wiedzę technologiczną i doświadczenie w dziedzinie innowacji w kluczowym momencie, gdy AI oraz Salesforce zmieniają przyszłość biznesu”. (źródło: Salesforce Newsroom)
To nie tylko nowa jakość dla klientów i użytkowników, ale też jasny sygnał dla rynku i inwestorów, że firma chce aktywnie kreować przyszłość rozwiązań AI oraz prowadzić odpowiedzialny technologicznie i społecznie biznes. Ekspercka wiedza Chang w zakresie wdrażania AI w skali korporacyjnej oraz doświadczenie Kirka w algorytmach grafiki i systemach obliczeniowych gwarantują nową perspektywę dla rady nadzorczej.

Co to oznacza dla klientów i całej branży?

Włączenie do zarządu ekspertów formatu Chang i Kirka może przynieść dalekosiężne skutki. Oczekiwać można zarówno przyspieszenia prac nad rozwojem agentowych asystentów AI, jak i zwiększenia nacisku na bezpieczeństwo oraz zgodność wdrażanych rozwiązań z regulacjami rynkowymi. Firmy korzystające ze Salesforce, niezależnie od wielkości, wpisują się w rosnący trend wdrażania automatyzacji z pomocą agentów sztucznej inteligencji, co pozwoli im lepiej analizować dane, prognozować trendy oraz sprawniej obsługiwać klientów.
Dla partnerów ekosystemu Salesforce – zarówno w Polsce, jak i globalnie – to sygnał, by inwestować w kompetencje z zakresu AI oraz programowania opartego o nowe modele agentowe. Salesforce deklaruje, że nowe powołania do zarządu mają służyć budowaniu wartości nie tylko dla akcjonariuszy, ale i dla całego ekosystemu. To z jednej strony wsparcie innowacji, z drugiej – wzmocnienie nadzoru nad rozwojem technologii, która coraz mocniej wpływa na rzeczywistość biznesową.

Refleksja: kto wyznaczy kierunki AI w najbliższych latach?

Zmiany personalne w zarządzie Salesforce to sygnał, że wyścig o dominację w świecie AI przyspiesza. Czy doświadczenie zgromadzone na szczycie branży pozwoli firmie utrzymać rolę lidera i wyznaczać standardy odpowiedzialnego wdrażania AI? Jakie będą kolejne kroki Salesforce i jaka rola przypadnie w tym modelu innym graczom ekosystemu – zarówno technologicznym, jak i biznesowym? To pytania, które przez najbliższe miesiące z pewnością będą stawiane przez obserwatorów rynku i praktyków innowacji.