Marketing Cloud + Service Cloud: Practical Use Cases
Marketing Cloud + Service Cloud: Practical Use Cases
W trudnym klimacie gospodarczym firmy przeniosły swoje cele z udziału w rynku na wzrost rentowności. Dla marketerów oznacza to konieczność znalezienia nowych sposobów na zwiększenie wydajności i obniżenie kosztów. Świetnym sposobem na podejście do tego problemu jest pomoc obsłudze klienta we wspieraniu klientów, a tym samym zmniejszaniu rezygnacji. W tej sesji omówimy, jak dostosować marketing i obsługę klienta za pomocą dwóch chmur Salesforce. W szczególności skupimy się na następujących tematach:
Dlaczego? – Korzyści z połączenia chmur marketingowych i usługowych
Co? – Co właściwie oznacza dostosowanie w odniesieniu do ludzi, procesów i technologii
Jak? – Przykłady przypadków użycia, w jaki sposób można osiągnąć wyrównanie w praktyce
Organizator
Łukasz Bujło
Twórca portalu, lider społeczności Wrocław Trailblazer Community