Nowa era AI w biznesie: ASGN łączy siły z Salesforce

360° Partnerstwo: Z win-win biznesu do wdrożeń AI

Partnerstwo pomiędzy ASGN i Salesforce zostało zaprojektowane tak, by odpowiadać na realne wyzwania dotyczące integracji systemów AI w przedsiębiorstwach. Obie firmy stawiają na wykorzystanie narzędzia Agentforce – frameworku pozwalającego na budowę tzw. agentów (czyli autonomicznych aplikacji wspierających zadania biznesowe). Pierwsze wdrożenia koncentrują się na usprawnieniu rekrutacji i zarządzania talentami IT. Pilotowana przez ASGN automatyzacja procesów HR, oparta na Agentforce, pozwala na przyspieszenie wyszukiwania, selekcji i dopasowania specjalistów do projektów (źródło). Kluczowy jest tu transfer know-how: firmy wdrażają rozwiązania najpierw u siebie, aby następnie oferować je klientom z różnych branż. To właśnie własne doświadczenia ASGN z AI stają się punktem odniesienia dla kolejnych przedsiębiorstw wdrażających podobne technologie.

Krok w stronę Agentic Enterprise: Ludzie i AI pod jednym dachem

Nowoczesny CRM to dziś znacznie więcej niż klasyczna baza kontaktów i procesów sprzedażowych — coraz częściej staje się sercem ekosystemu zarządzającego wymianą wiedzy i automatyzacją działań. Współpraca ASGN i Salesforce ma na celu zbudowanie tzw. Agentic Enterprise: organizacji opierającej się na ścisłej współpracy ludzi oraz autonomicznych agentów AI. Agenci wspierają realizację procesów operacyjnych (np. automatyzacja obsługi klienta, analizowanie danych w czasie rzeczywistym), dając zespołom większą elastyczność i szybkość działania. Przykłady wdrażanych rozwiązań obejmują wykorzystanie platformowych narzędzi Salesforce do budowy rozproszonych ekosystemów danych, które integrują wiele dziedzin biznesu na jednej platformie (źródło).

Inteligentna automatyzacja: od frameworków do gotowych narzędzi

Współpraca koncentruje się na wspólnej pracy nad zaawansowanymi frameworkami AI, które można skalować w dużych firmach i administracji. Kluczowymi obszarami są: integracja systemów CRM z platformami analitycznymi, wdrożenia rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa IT, chmury oraz digital engineeringu (inżynieria cyfrowa, obejmująca automatyzację procesów biznesowych). Partnerzy stawiają na platformowe podejście do agentów – dzięki temu firmy szybciej mogą testować i wdrażać gotowe automatyzacje. Przykładem jest automatyczne przekładanie zgromadzonej wiedzy organizacji (np. wytycznych compliance lub best practices sprzedażowych) na zautomatyzowane procesy obsługiwane przez agentów AI. Wielu klientów — zarówno korporacyjnych, jak i rządowych — już korzysta z tych innowacji w ramach pilotażowych wdrożeń (źródło).

Korzyści i wyzwania: Czy firmy są gotowe na skalowanie AI?

Integracja Agentforce i szerokiego portfolio narzędzi Salesforce otwiera nowe możliwości, ale niesie także konkretne wyzwania. Największą wartością dla klientów jest możliwość szybkiego wdrażania agentów, automatyzujących powtarzalne czynności i usprawniających podejmowanie decyzji. Jednocześnie organizacje muszą radzić sobie z barierami technologicznymi — jak zarządzanie rozproszonymi danymi, bezpieczeństwo oraz spójność procesów. Salesforce podkreśla, że wsparcie ASGN pozwala klientom szybciej adaptować zmiany i osiągać wymierne efekty biznesowe. To także szansa na lepsze połączenie kreatywności ludzi z mocą narzędzi AI i nowoczesnych CRM. Jednak skalowanie takich wdrożeń wymaga stałego monitorowania wyników i dbałości o jakość danych wejściowych, co eksperci często podnoszą na branżowych wydarzeniach (źródło).

Bliżej przyszłości: kiedy AI stanie się codziennym narzędziem?

Tempo, z jakim CRM i platformy AI zmieniają sposób działania korporacji, stawia pytania o długofalowe efekty. Agentforce i wspólne projekty ASGN oraz Salesforce pokazują, że era autonomicznych agentów nie jest już odległą przyszłością – to realne wdrożenia w działających biznesach i instytucjach. Wraz ze wzrostem świadomości i dostępności zaawansowanych narzędzi AI, firmy stoją przed szansą głębokiej transformacji procesów, ale też zobowiązaniem do odpowiedzialnego zarządzania tymi rozwiązaniami. Czy polskie firmy i administracja publiczna są gotowe, by już dziś pójść śladami globalnych liderów i sięgnąć po zaawansowane systemy AI we własnych CRM-ach?