Salesforce: Nowe rozdanie dzięki AI?
- 30 września 2025
W ostatnich miesiącach Salesforce zaskakuje odważnymi posunięciami: inwestuje miliardy w Wielkiej Brytanii, rozwija AI i zawiera kluczowe partnerstwa z sektorem cyberbezpieczeństwa. Czy te działania przekładają się na realną wartość dla inwestorów i użytkowników CRM?
Ekspansja AI i strategiczne sojusze
Salesforce systematycznie wzmacnia swoją pozycję w dziedzinie sztucznej inteligencji. Firma ostatnio intensywnie rozwija zarówno platformę Agentforce, pozwalającą efektywniej automatyzować obsługę klienta, jak i Data Cloud, oferującą nowe narzędzia do zarządzania danymi. Ważnym krokiem było również partnerstwo z CrowdStrike, liderem rozwiązań cyberbezpieczeństwa. Dzięki tej współpracy kluczowe procesy oparte na AI mają być bardziej odporne na zagrożenia i zapewniać przedsiębiorstwom dodatkowy komfort pracy [źródło]. Wzrost inwestycji w AI zmienia ofertę Salesforce nie tylko technologicznie, lecz także biznesowo – przyciągając większych klientów i umożliwiając szybkie wdrażanie innowacyjnych rozwiązań.
Inwestycje w Wielkiej Brytanii i globalna ekspansja
W maju Salesforce zadeklarował inwestycję o wartości 6 miliardów dolarów w Wielkiej Brytanii. Środki te mają wesprzeć rozwój infrastruktury oraz utworzenie nowych miejsc pracy w sektorze nowoczesnych technologii [źródło]. Działania te wzmacniają nie tylko obecność firmy na rynku brytyjskim, ale także sygnalizują gotowość do jeszcze większej ekspansji w Europie. Eksperci wskazują, że dzięki takim ruchom Salesforce staje się jednym z głównych rozgrywających na rynku dedykowanych rozwiązań CRM w regionie EMEA, gdzie popyt na narzędzia z zakresu AI i automatyzacji dynamicznie rośnie.
Wyzwania wyceny – czy CRM jest przewartościowany?
Ostatnia korekta notowań Salesforce, która przyniosła ponad 11-procentowy spadek w ciągu trzech miesięcy (a w ujęciu rocznym nawet 26%), wzbudziła pytania o realną wartość firmy. Najnowsze analizy sugerują, że akcje Salesforce są obecnie o około 8,7% przewartościowane względem szacowanej wartości godziwej [źródło]. Pomimo poprawy marży operacyjnej (z 17,5% w 2028 roku do prognozowanych 20% w 2029), rynek prawdopodobnie wyprzedza realne możliwości dalszego dynamicznego wzrostu firmy. Analitycy zwracają uwagę, że większość projekcji bazuje na optymistycznych założeniach co do tempa rozwoju segmentu AI oraz rozszerzania bazy dużych klientów korporacyjnych.
Alternatywna perspektywa: wycena przez przepływy pieniężne
Z drugiej strony, analiza oparta o model zdyskontowanych przepływów pieniężnych (DCF) wskazuje, że akcje Salesforce mogą być wręcz niedowartościowane. Zdaniem autorów tej metody wyceny rynek nie docenia potencjału generowania gotówki w kolejnych latach, co może stanowić atrakcyjny sygnał dla inwestorów długoterminowych [źródło]. Oczywiście tego typu modele są bardzo wrażliwe na przyjęte założenia – w tym tempo przyszłego wzrostu przychodów i długoterminowe marże. Różnice w interpretacji potencjału biznesowego firmy pokazują, jak niejednoznacznie oceniana jest dziś polityka Salesforce i jej strategiczne stawianie na AI.
Przyszłość Salesforce: scenariusze dla rynku CRM
Nadchodzące miesiące pokażą, czy dynamiczny rozwój ofert z zakresu AI oraz zdecydowana ekspansja w Europie przełożą się na wyraźny wzrost przychodów i utrzymanie wysokiej dynamiki pozyskiwania nowych klientów. Wygrana w sektorze dużych przedsiębiorstw lub skuteczniejsze dotarcie do segmentu MŚP (małe i średnie firmy) może znacznie zmienić trajektorię Salesforce [źródło]. Niezależnie od obecnej wyceny, firma pozostaje jednym z czarnych koni w wyścigu po dominację wśród globalnych platform CRM opartych na AI. Czy rynek nie docenia długoterminowego potencjału Salesforce, czy wręcz przeciwnie – oczekuje zbyt wiele?
