Co nowego w Salesforce Spring ’26: praktyczne zmiany

Automatyzacja pod lupą: nowy wymiar Flow

W najnowszej wersji Salesforce opiera się na rozwoju rozwiązań automatyzujących powtarzalne zadania, w szczególności poprzez rozbudowę narzędzi Flow. Nowością jest możliwość szczegółowego logowania przebiegu procesów w aplikacji Automation App, z integracją wyników z Data 360 – narzędziem analitycznym służącym do agregacji danych z wielu części CRM (źródło). Pozwala to lepiej lokalizować i naprawiać błędy automatyzacji. Rozszerzony został także kreator ekranów w Flow Builder; dziś administratorzy mogą dopasować kolorystykę i styl wyświetlanych elementów do identyfikacji wizualnej firmy (choć na razie bez możliwości dynamicznej zmiany kolorów przez formuły). Te usprawnienia wpisują się w trend personalizacji i większej kontroli nad UX paneli CRM.

Nowe komponenty dla Experience Cloud i użytkownika

Salesforce konsekwentnie rozwija Experience Cloud, czyli narzędzie do budowy portali klienta i partnera. W Spring ’26 debiutuje natywny komponent File Upload, przystosowany do LWR (Lightweight Runtime) – architektury umożliwiającej szybsze ładowanie i większą elastyczność funkcjonalną stron zewnętrznych (dokumentacja). Nowością jest także wersja Kanban Board w Screen Flow, pozwalająca zespołom podglądać i przemieszczać rekordy w aktywnych procesach jak na klasycznej tablicy zadań, co ułatwia zarządzanie workflow w aplikacjach CRM. Użytkownicy docenią również eksperymentalny rodzaj Multi-Page Experience Flow, umożliwiający budowanie bardziej złożonych scenariuszy obsługi po stronie portali.

Edycja danych i bezpieczeństwo na pierwszym planie

Jednym z najczęściej oczekiwanych usprawnień jest możliwość edytowania wybranych kolumn w natywnym komponencie Data Table na interfejsie Flow. Pozwoli to szybciej zarządzać danymi w ramach procesów biznesowych bez konieczności przeładowywania stron czy korzystania z rozwiązań zewnętrznych (propozycja społeczności), choć funkcja bywa tymczasowo wyłączana ze względów bezpieczeństwa.

W zakresie bezpieczeństwa, Salesforce przygotował dedykowaną aplikację do obsługi Shield – zestawu narzędzi umożliwiających m.in. śledzenie zmian w danych, audyt dostępu czy szyfrowanie informacji w CRM. Pozwala to administratorom zarządzać polityką bezpieczeństwa w jednym, wygodnym miejscu i szybciej reagować na zagrożenia (szczegóły). Ważną zmianą jest także stopniowe zastępowanie dotychczasowych Connected Apps przez nową kategorię External Client Apps – przejście to oznacza wyższy poziom kontroli nad integracjami, ale wymaga dostosowania istniejących połączeń.

Udoskonalenia platformowe i kolejne oczekiwane funkcje

W tle prac nad głównymi narzędziami CRM, Salesforce komunikuje także działania dotyczące całego ekosystemu. Pojawiły się udoskonalenia dla budowniczego Experience Cloud: Custom Property Editors umożliwiają większe dostosowanie komponentów, natomiast Generative Engine Optimization zapowiada wsparcie AI w personalizowaniu treści portali (źródło). Oczekiwania społeczności kierują się też ku dalszym ulepszeniom edytora Flow i Schema Buildera – narzędzie do wizualizacji relacji danych wymaga nowego podejścia do organizacji przestrzeni roboczej (głos społeczności).

Co dalej? Pora na testy i opinie użytkowników

Użytkownicy Salesforce już mogą rejestrować się do testowania nowości w tzw. preview orgs, uzyskując dostęp przed oficjalnym wdrożeniem na produkcji (instrukcja). To świetna okazja, by przetestować funkcje pod własne scenariusze CRM i AI, zgłaszając firmowe ulepszenia oraz potencjalne błędy. Czy te narzędzia przełożą się na faktyczną poprawę produktywności i bezpieczeństwa? Rynek oczekuje, że tak – choć poszczególne rozwiązania wymagają dalszych testów.

Czy Salesforce Spring ’26 spełni pokładane w nim biznesowe nadzieje czy raczej okaże się wersją przejściową? Na odpowiedź pozwolą praktyczne wdrożenia w środowiskach firm już na początku 2026 roku.