Nowy model cenowy Salesforce: prostota i elastyczność

Nowe podejście do rozliczeń – koniec skomplikowanych zasad

Przejście Salesforce w Data Cloud z rozliczania per użytkownik (seat-based pricing), na ujednolicony model oparty na rzeczywistym zużyciu zasobów, jest reakcją na realne potrzeby biznesu. Do tej pory użytkownicy CRM często musieli kupować z góry określoną liczbę licencji, co blokowało elastyczność i utrudniało skalowanie rozwiązań w górę lub w dół. Teraz, każda firma korzystająca z kluczowych usług Salesforce automatycznie otrzymuje pulę darmowych kredytów, którą zużywa dopiero, gdy zaczyna aktywnie przetwarzać lub analizować dane (źródło). Dzięki temu możliwe jest sprawniejsze wdrażanie AI i optymalizacja kosztów bez konieczności przewidywania szczegółowych scenariuszy.

Eliminacja barier – korzystanie z własnych danych bez dodatkowych opłat

Jedną z ważniejszych zmian jest zniesienie opłat za import danych z aplikacji Salesforce do Data Cloud. Klienci narzekali dotąd, że musieli płacić za przesyłanie własnych danych między narzędziami tej samej firmy. W nowej ofercie opłaty pojawiają się dopiero, gdy dane są faktycznie wykorzystywane – na przykład w procesach automatyzacji, działaniach marketingowych czy analitycznych (źródło). To zachęta dla firm, by budowały nowoczesne, wartościowe rozwiązania wykorzystujące AI, a nie koncentrowały się na omijaniu dodatkowych kosztów. Równolegle uproszczono podział na kredyty produkcyjne i testowe – teraz wszystkie są wymienne, co daje większą przejrzystość i lepsze możliwości planowania.

Przewidywalność kosztów – kalkulator i narzędzia kontroli budżetu

Choć rozliczanie oparte na zużyciu (consumption-based pricing) przynosi wiele zalet, może być wyzwaniem dla firm oczekujących stałych, łatwych do zaplanowania wydatków. Dlatego Salesforce udostępnia rozbudowany kalkulator kosztów, umożliwiający symulację scenariuszy oraz analizę wpływu wykorzystania danych i AI na budżet (źródło). Dodatkowo, Digital Wallet pozwala generować szczegółowe raporty, alarmy i prognozy wykorzystania poszczególnych funkcji CRM czy AI. Te narzędzia transparentności mają pomóc zespołom IT i finansom bezpiecznie przejść na nowy model rozliczeń i lepiej planować inwestycje w automatyzację.

Większy wybór – od użytkownika po elastyczne kredyty

Salesforce wdraża także tzw. Flex Credits, czyli elastyczne kredyty, które firma może dowolnie przeznaczać na różne rodzaje aktywności – np. płacić tylko za określone akcje agentów AI lub tradycyjnych użytkowników. Możliwe jest też zamienianie niepotrzebnych licencji użytkowników na kredyty konsumpcyjne, które da się wykorzystać choćby do uruchamiania nowych procesów opartych o automatyzację lub AI (źródło). To odpowiedź na potrzeby firm budujących niestandardowe, samodzielnie rozwijane aplikacje CRM i chatboty, które wymagają rozliczeń adekwatnych do wartości biznesowych, a nie liczby przypisanych stanowisk.

Odblokowanie wdrożeń AI i agentów – fundament pod przyszłość CRM

Dynamiczny rynek narzędzi AI, takich jak platforma Agentforce, wymaga od organizacji dobrze uporządkowanych i dostępnych danych. Wielu liderów IT jako główną barierę wdrażania AI wskazuje trudności w konsolidacji i zarządzaniu informacją. Wszystkie opisane zmiany w Data Cloud mają ułatwić firmom budowę solidnych fundamentów pod automatyzację oraz zaawansowane rozwiązania AI (źródło). Pytanie pozostaje otwarte: czy przejście na konsumpcyjny model CRM i AI pomoże firmom szybciej i efektywniej wdrażać innowacje, czy też utrudni im kontrolę nad wydatkami w dłuższym horyzoncie?