Salesforce + OpenAI: Nowa era AI w pracy i handlu. Agentforce wkracza do ChatGPT
- 14 października 2025
Na Dreamforce 2025 padło kolejne mocne ogłoszenie: Salesforce i OpenAI rozszerzają strategiczne partnerstwo, otwierając nowy rozdział w dostarczaniu AI klasy enterprise — tym razem bezpośrednio w ChatGPT, Slacku i platformie Agentforce 360. Efekt? Praca z danymi, sprzedaż i kodowanie mogą teraz dziać się w konwersacji — bez przełączania aplikacji i bez barier między platformami.
Co ogłoszono?
Partnerstwo Salesforce i OpenAI zyskało nowe wymiary, które dotkną zarówno pracowników, jak i klientów końcowych. Kluczowe elementy ogłoszenia:
- Agentforce 360 w ChatGPT:
Użytkownicy ChatGPT będą mogli wywoływać aplikacje Salesforce – przeszukiwać dane CRM, generować wizualizacje Tableau, analizować rozmowy z klientami – bezpośrednio w interfejsie ChatGPT. - Agentforce Commerce + ChatGPT:
Sprzedawcy korzystający z Agentforce Commerce będą mogli wystawiać swoje produkty w ChatGPT i korzystać z „Instant Checkout” w oparciu o protokół Agentic Commerce Protocol. Klient kupi produkt, nie opuszczając ChatGPT – sprzedawca zachowuje pełną kontrolę nad danymi i relacją. - ChatGPT i Codex w Slacku:
Integracja ChatGPT z Slackiem umożliwia błyskawiczne podsumowania rozmów, generowanie treści czy insightów w czasie rzeczywistym. Programiści zyskają też @Codex – asystenta kodującego w odpowiednim języku i środowisku. - OpenAI w platformie Salesforce:
Najnowsze modele frontierowe OpenAI (w tym GPT-5) zostają zintegrowane z Agentforce 360 – m.in. jako preferowany model dla Prompt Buildera i silnika Atlas Reasoning Engine.
Po co to wszystko?
„Agentic Enterprise” – czyli praca w rytmie rozmowy
Salesforce mówi o nowym paradygmacie: agentic enterprise — organizacji, w której większość działań (analityka, automatyzacja, komunikacja, nawet sprzedaż) odbywa się w ramach interfejsu konwersacyjnego, a nie poprzez klasyczne formularze czy aplikacje.
Zamiast:
- otwierać CRM,
- szukać raportu,
- kopiować dane do prezentacji…
…menedżer może po prostu zapytać:
„Pokaż mi kwartalne wyniki sprzedaży w regionie EMEA jako slajd z trendem YoY”.
I otrzyma gotowy materiał — w ChatGPT lub Slacku.
To radykalnie zmienia doświadczenie pracy — zwłaszcza gdy ponad 800 milionów użytkowników tygodniowo korzysta z Slacka, a miliardy interakcji odbywają się już w ChatGPT.
Cytaty liderów
Sam Altman, CEO OpenAI:
Nasze partnerstwo z Salesforce ma sprawić, że narzędzia, których ludzie używają codziennie, będą działać razem lepiej. Chcemy, by praca była bardziej naturalna i połączona.
Realne zastosowania
- Dział sprzedaży:
W ChatGPT sprzedawca wpisuje: „Jakie są moje otwarte deale powyżej 100k w Niemczech z przewidywanym zamknięciem w Q4?” — i dostaje wynik z Salesforce CRM. - Retailer:
Marka sportowa może „wstawić” swoje katalogi do ChatGPT — użytkownik szuka „butów trekkingowych”, widzi produkt, klika „kup teraz” — i finalizuje zakup bez wychodzenia z czatu. - Developer:
Programista taguje @Codex w Slacku: „napisz skrypt do synchronizacji danych z API X do tabeli Y” — i otrzymuje gotowe rozwiązanie.
Kontekst rynkowy i przewagi
Salesforce: AI + dane + workflow
Kluczową przewagą Salesforce w partnerstwie z OpenAI nie jest tylko dostęp do GPT-5, ale możliwość „wpięcia” tych modeli w konkretne dane (CRM, Tableau) i konkretne workflow (Agentforce, Slack). To nie jest AI w chmurze — to AI osadzone w pracy.
OpenAI: ChatGPT jako platforma
Rozszerzenie ChatGPT o aplikacje Agentforce i zakupy Instant Checkout to duży krok w kierunku przekształcenia ChatGPT z czatbota w platformę roboczą — coś jak nowoczesny „system operacyjny pracy”.
Co dalej?
- Niektóre integracje (jak modele OpenAI w Agentforce) są już dostępne.
- Aplikacje Salesforce w ChatGPT i integracja Agentforce Commerce będą udostępniane w nadchodzących miesiącach.
- Codex i ChatGPT w Slacku — już dostępne.
Wnioski
Ogłoszenie Salesforce i OpenAI z Dreamforce 2025 to coś więcej niż kolejny „AI announcement”. To próba przedefiniowania, gdzie i jak odbywa się praca: nie w aplikacjach, ale w rozmowach. I nie przez wyszukiwanie danych, ale przez zadawanie pytań.
Zarówno ChatGPT, jak i Agentforce 360 stają się narzędziami „natywnymi” dla cyfrowego pracownika — pozwalając mu szybciej działać, podejmować decyzje i obsługiwać klientów, nie wychodząc z ekosystemu konwersacyjnego.
To też silny sygnał dla konkurencji: przyszłość enterprise to interfejs rozmowy.
