Salesforce stawia na AI – przejmuje Qualified

Co sprawiło, że Qualified przyciągnął uwagę Salesforce?

Qualified to startup z San Francisco, który od kilku lat rozwija narzędzia pozwalające firmom wykrywać na stronie internetowej potencjalnych klientów B2B w czasie rzeczywistym. Jego flagowy produkt pozwala handlowcom identyfikować, kim są odwiedzający stronę, jakie firmy reprezentują i co ich interesuje, a także automatycznie zapraszać do rozmowy w odpowiednim momencie. Qualified korzysta intensywnie z rozwiązań AI, analizując ruch oraz zachowania użytkowników, co skraca czas kontaktu i zwiększa skuteczność sprzedaży. Dla Salesforce kluczowe było też, że Qualified zbudował silny ekosystem integracji właśnie z platformą CRM tej firmy (źródło).

Jak Salesforce planuje wykorzystać technologię Qualified?

Przejęcie Qualified wpisuje się w strategię Salesforce, która od lat polega na rozbudowie funkcji AI w swoim CRM. Dzięki nowej technologii użytkownicy Salesforce otrzymają dostęp do zaawansowanych funkcji rozpoznawania i segmentowania leadów, opartych na analizie danych w czasie rzeczywistym. CEO Qualified, Kraig Swensrud, ma dołączyć do Salesforce. Jego zespół ma wzmocnić obszar rozwoju produktów AI dla sprzedaży, co oznacza szybsze wdrożenie innowacji. Salesforce podkreśla, że szybka, trafna identyfikacja potencjalnych klientów to teraz klucz do sukcesu w cyfrowej sprzedaży. Rozwiązania Qualified mogą zostać natywnie zintegrowane z Salesforce Data Cloud, oferując spójny przepływ danych i automatyzację działań handlowych (źródło).

Co zyskają klienci i partnerzy Salesforce?

Dla dotychczasowych klientów Salesforce przejęcie oznacza dostęp do nowych funkcji opartych na AI bez konieczności dodatkowych wdrożeń. W praktyce handlowcy otrzymają narzędzia do natychmiastowego rozpoznania, kto wszedł na stronę firmy, który lead jest najbardziej obiecujący, a system zarekomenduje dalsze kroki czy moment nawiązania kontaktu. Uprości to zarządzanie lejkiem sprzedażowym i oszczędzi czas na manualną selekcję potencjalnych klientów. Firmy korzystające dotąd zarówno z Qualified, jak i z Salesforce CRM będą mogły liczyć na jeszcze głębszą integrację, co ułatwi automatyzację codziennych procesów w marketingu i sprzedaży (źródło).

AI napędza zmiany na rynku CRM

Ostatnie miesiące pokazują, że największe firmy z sektora CRM coraz szerzej inwestują w rozwiązania AI, które nie tylko ułatwiają zbieranie danych, ale dbają też o ich jakość i interpretację. Salesforce, integrując Qualified, odpowiada na rosnące oczekiwania użytkowników względem automatyzacji tzw. pre-sales, czyli wczesnego wykrywania i weryfikowania leadów. Rynkowi analitycy wskazują, że przyszłość CRM należy do hybrydy rozwiązań opartych na machine learningu i tradycyjnych narzędzi do zarządzania relacjami z klientami – kolejne konkurencyjne platformy mogą więc pójść tą samą drogą (źródło).

Czy AI zmieni reguły gry w sprzedaży B2B?

Ruch Salesforce sygnalizuje, że w świecie SaaS i CRM wygrywają dziś ci, którzy najsprawniej wdrażają narzędzia inteligentnej automatyzacji. Integracja Qualified z szerokim portfelem rozwiązań Salesforce może diametralnie przyspieszyć cyfrową transformację firm – nie tylko tych największych. Czy AI stanie się standardem także dla mniejszych zespołów handlowych, czy na razie będzie domeną korporacyjnych użytkowników? Odpowiedź poznamy szybciej, niż się wydaje.