Salesforce rewolucjonizuje marketing dla małych firm

22 lutego, 2024

W dzisiejszym zmieniającym się świecie cyfrowym, Salesforce wprowadza przełomowe rozwiązanie, które ma na celu przyspieszenie wzrostu małych przedsiębiorstw. Nowa edycja Marketing Cloud, nazwana Marketing Cloud Growth, łączy w sobie siłę CRM, sztucznej inteligencji (AI) i danych, aby umożliwić firmom efektywniejsze dotarcie do klientów i zwiększenie ich produktywności.

Innowacje Salesforce

W erze cyfrowej, gdzie 51% marketerów wykorzystuje generatywną AI do oszczędzania czasu na codziennych zadaniach, takich jak tworzenie podstawowych treści czy analiza danych rynkowych, kluczowe staje się posiadanie wysokiej jakości danych pierwszej strony. Salesforce odpowiada na te potrzeby, oferując Data Cloud bez dodatkowych kosztów, co umożliwia firmom wykorzystanie zaufanych danych do personalizacji doświadczeń klientów za pomocą AI.

Steve Hammond, wiceprezes wykonawczy i dyrektor generalny Marketing Cloud w Salesforce, podkreśla, że połączenie CRM, AI i danych w jednym miejscu umożliwia firmom dostarczanie spójnych i angażujących doświadczeń, których oczekują klienci. Dzięki Marketing Cloud Growth, małe przedsiębiorstwa mogą teraz łatwiej segmentować swoje audytorium, dostarczać kampanie i personalizować relacje z klientami, wykorzystując jednocześnie zaawansowane narzędzia AI do optymalizacji swoich działań marketingowych.

Przewaga Data Cloud

Data Cloud oferuje firmom możliwość integracji różnorodnych danych, tworząc jednolity obraz klienta na wszystkich etapach jego interakcji z marką. Dzięki temu, każdy zespół – od marketingu po sprzedaż i obsługę – może działać w oparciu o te same informacje, zapewniając spójność i efektywność komunikacji.

Matthew Kemp, starszy menedżer ds. CRM i operacji klienta w Formule 1, dzieli się swoimi doświadczeniami z Salesforce, podkreślając, jak Data Cloud pomógł w lepszym zrozumieniu i zaangażowaniu fanów poprzez personalizowane komunikaty. Podobnie, Greg Howell, prezes Flexo Concepts, wskazuje na znaczenie integracji CRM, AI i danych w osiąganiu szybszego sukcesu i wzmacnianiu małych przedsiębiorstw.

Dostępność i więcej informacji

Marketing Cloud Growth będzie początkowo dostępny w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, z planami ekspansji na EMEA pod koniec roku i dalszymi regionami w kolejnych etapach. Salesforce zapewnia, że klienci korzystający z edycji Enterprise Sales lub Service mogą rozpocząć korzystanie z Data Cloud bez dodatkowych opłat.

Salesforce kontynuuje swoją misję dostarczania innowacyjnych rozwiązań, które umożliwiają firmom wszystkich rozmiarów przyspieszenie ich wzrostu i lepsze zrozumienie oraz zaangażowanie klientów w erze cyfrowej.