Salesforce’s Agentforce AI: Rewolucja w Edukacji

1 kwietnia, 2025

W czasach, gdy wyzwania edukacyjne wymagają innowacyjnych rozwiązań, Salesforce redefiniuje sposób myślenia o nauczaniu. Podczas niedawnego Szczytu Edukacyjnego 2025 firma zaprezentowała sześć organizacji, które zostały wybrane do rozwijania przełomowych rozwiązań opartych na Agentforce AI. Inicjatywa ta, będąca częścią programu Salesforce Accelerator – Agents for Impact, ma na celu wyposażenie organizacji non-profit i instytucji edukacyjnych w narzędzia AI, które poprawiają wyniki uczniów, redukują obciążenia administracyjne i tworzą bardziej spersonalizowane doświadczenia edukacyjne.

Coraz większa rola AI w edukacji

Nie jest tajemnicą, że uczniowie często napotykają poważne trudności w dostępie do szybkiego i dostosowanego wsparcia. Badania Salesforce wskazują, że aż 56% uczniów deklaruje brak całodobowej pomocy w najbardziej palących kwestiach. Od planowania dalszej edukacji po zarządzanie stażami, te luki sprawiają, że wielu uczniów czuje się pozostawionych samym sobie. Nowa grupa organizacji z Agentforce AI w centrum swoich działań stawia czoła tym wyzwaniom, integrując zaawansowaną sztuczną inteligencję w swoje kluczowe procesy.

Korzyści z tej innowacji mogą być przełomowe:

- Większa dostępność: Ponad połowa przyszłych studentów deklaruje większą chęć aplikowania na uczelnie, gdyby kluczowe informacje były łatwiej dostępne w serwisach internetowych i cyfrowych.
- Zwiększona efektywność: Jedna trzecia uczniów przyznała, że AI mogłaby uprościć procesy związane z rekrutacją, wyszukiwaniem programów edukacyjnych i wsparciem w przygotowaniach do egzaminów.
- Lepsze wsparcie: 77% studentów szkół wyższych chciałoby wykorzystać agentów AI do zadań takich jak doradztwo akademickie, zarządzanie czasem i rejestracja na kursy.

Sześć organizacji, jeden wspólny cel

Do wybranej grupy należą organizacje znane z innowacyjnego podejścia do edukacji. Każda z nich projektuje unikalne rozwiązanie Agentforce, dostosowane do swoich potrzeb:

- America on Tech: Boryka się z koniecznością ręcznego przygotowywania ponad 50 raportów dla fundatorów rocznie. Dzięki AI planują stworzyć agenta, który automatycznie generuje raporty, odpowiada na pytania darczyńców i aktualizuje ich dane.
- Chicago Public Schools: Wykorzystując nowoczesny program Skyline, CPS wprowadza AI wspierającą rozwój programów nauczania, dostosowując materiały do lokalnych standardów i pozwalając nauczycielom na bardziej spersonalizowane podejście.
- Genesys Works: Aby zoptymalizować dopasowanie staży, organizacja rozwija agenta, który ułatwi pracownikom skupienie się na relacjach z uczniami i partnerami biznesowymi.
- ImBlaze by Big Picture Learning: Planują wprowadzenie agenta AI, który uprości zarządzanie stażami, poprawi proces wyszukiwania możliwości dla uczniów i poszerzy ich doświadczenia zawodowe.
- InsideTrack: Dla organizacji wspierającej uczniów poprzez coaching, agent AI będzie analizował bogate notatki, identyfikował trendy i dostarczał pomocne raporty, co umożliwi coachom skuteczniejsze wsparcie studentów.
- Jobs for the Future (JFF): JFF pracuje nad agentem technicznego wsparcia, który uprości czasochłonne procesy i umożliwi tworzenie lepiej dostosowanych programów dla liderów edukacji i innowatorów na rynku pracy.

Katalizator szerszego wpływu

Program Salesforce Accelerator – Agents for Impact oferuje coś więcej niż tylko finansowanie. Każda organizacja otrzymuje:

- Dwuletni grant technologiczny, w tym produkty Salesforce.
- Sześć miesięcy intensywnego wsparcia ekspertów Salesforce.
- Długoterminowe konsultacje w zakresie generatywnej AI, projektowania produktów i architektury rozwiązań.

Od czasu powstania programy akceleracyjne Salesforce zainwestowały już 9 milionów dolarów, wspierając rozwój innowacyjnych rozwiązań opartych na AI. Ta inicjatywa stanowi przykład, jak technologia może napędzać zmiany społeczne i edukacyjne na dużą skalę.

Patrząc w przyszłość

AI już zmienia krajobraz edukacji, a praca tych sześciu organizacji pokazuje, jak wiele można osiągnąć, gdy technologia spotyka się z wizją. Wyposażając instytucje edukacyjne w zaawansowane narzędzia, Salesforce pomaga stworzyć przyszłość, w której każdy uczeń otrzymuje wsparcie, jakiego potrzebuje, wtedy, kiedy tego potrzebuje.